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FAQ

Frequently Asked Questions / Questões Frequentes


SOBRE AS PINHATAS

> O preço das pinhatas inclue recheio?

Não, os preços indicados é das pinhatas vacias.



SOBRE O RECHEIO DAS PINHATAS

> Em que consiste o recheio das pinhatas?

O recheio para as pinhatas poderá ser só de guloseimas, ou de um misto de guloseimas, brinquedos e outros (confetis por exemplo).

> É obrigatorio adquirir o recheio junto da pinhata?

Não! assim como poderá adquirir apenas alguns pequenos brinquedos sem adquirir nenhuma pinhata.

> Posso escolher exactamente o que desejo de recheio?

Sim, pode consultar o site em: http://comemorando.page.tl/Recheio-Pinhatas.htm

> E se quizer um misto sortido?

Não ha problema, indique-me até qual valor deseja gastar que eu farei a escolha de um misto até ao valor pretendido, assim a surpresa ainda será maior.

> Como sei que no misto está o valor exacto x da minha encomenda?

Relativamente ao recheio, nunca faço directamente o recheio do cliente, envio as embalagens originais, seladas, com os seus respectivos preços, conforme consta do meu site, para o cliente na sua casa, abrir, verificar e proceder ele próprio ao recheio, desta forma não prevalece as desconfianças.

> Ha embalagens de 25 e mais unidades, e se quizer menos artigos?

É possivel apenas para alguns packs, pelo que será melhor primeiro efectuar uma consulta por mail. O preço do pack poderá ser dividido pelo número de unidades, para obter o valor final por unidades, que será sempre arredondado para cima.


SOBRE AS DECORAÇÕES

> Executam decorações para qualquer parte do país?

Não!  Apenas efectuamos decorações dentro dos distritos de Aveiro, Porto e Coimbra.

> Os preços das decorações é o preço final?

Não! os preços da página DECORAÇÕES é um preço estimativo, não inclui deslocação, e na orçamentação geral de uma série de peças de decoração o preço é ajustado e arredondado em favor do cliente.



SOBRE OS INSUFLÁVEIS

EM CONSTRUÇÃO

SOBRE O ALUGUER DE EQUIPAMENTOS

EM CONSTRUÇÃO

SOBRE ANIMAÇÃO INFANTIL

EM CONSTRUÇÃO

SOBRE ENCOMENDAS

EM CONSTRUÇÃO

SOBRE TERMO DE PRIVACIDADE

> Os meus dados serão divulgados?

Ao fornecer dados pessoais, quer para envio de encomenda, quer para registo em newsletter ou outro, os seus dados serão guardados em base de dados privativa da COMEMORANDO - Pinhatas Portugal , e será exporadicamente contactado por e-mail e/ou sms com campanhas promocionais internas.

Os seus dados jamais serão vendidos, ou fornecidos de qualquer outra forma a terceiros, entidades ou empresas.

Apenas os dados que fiquem visíveis por vontade própria do autor na página "Opinião dos Clientes" é ficam disponíveis e expostos nesta página.


> E se desejar ser removido da lista?

Sempre que desejar que seja removido, quer da página de "Opinião do Cliente" ou da "Newsletter", ou outras, basta enviar-me um mail a partir do qual manifeste essa vontade.

 
SOBRE PAGAMENTO

> Como efectuar o pagamento, de compras a receber em casa?

O pagamento da totalidade do valor, confirma a encomenda, e deverá ser feito por transferencia bancária.
No caso de encomenda de pinhatas artesanais, só após pagamento, começo a executar a peça encomendada pretendida, por essa razão o pagamento deverá ser confirmado com pelo menos 10 dias úteis de antecedência.

> Qual o NIB para trasnsferencia bancária?

O NIB para transferencia será enviado por mail juntamente com o valor total final a pagar.

> Já efectuei pagamento por transferencia, e agora?

Faça chegar por mail comprovativo da transferencia, bem como morada correcta para envio. Após confirmação da transferencia, no mais curto espaço de tempo disponível receberá por mail confirmação do envio e códigos dos ctt's de envio para que possa acompanhar o percurso da sua encomenda.

> Como efectuar o pagamento de aluguer / serviços em local especifíco?

Os serviços (decorações, animações, etc) e aluguer de equipamentos (insufláveis, luzes, bolhas de ar) tem de ser reservados com antecedência mediante pagamento de 50% do valor orçamentado.
 


SOBRE ENVIOS E DEVOLUÇÕES

> Quais são os preços dos portes de envio?

Para saber os preços consulte a página: http://pinhatas-portugal.page.tl/Condi%E7%F5es-de-Envio.htm

> Qual o serviço utilizado para envio?

Serviço nacional EMS 18h dos ctt's expresso (para portugal continental e ilhas).
Serviço EMS Quick Internacional dos CTT's Expresso (para resto da Europa).

> Os preços de porte de envio não correspondem a estes serviços, porque?

Os preços dos portes de envio da minha página, estão propositadamente majorados, para colmatar outras despezas inerentes como são as embalagens e acondicionamento das peças.

> E se minha encomenda não chegar no dia seguinte?

Verifique por mail se a encomenda não terá sido devolvida e qual o motivo. 
Verifique se a morada que me enviou por mail está correcta.
Contacte o serviço ctt expresso através do número:  808 200 118  identifique sua encomenda pelo código que lhe foi fornecido.

> Onde posso consultar o estado da entrega / envio da minha encomenda?

Pode seguir o percurso da sua encomenda após lhe seja fornecido por mail o respectivo código e através do endereço:

                                                                                                                                                            CTT

> Se não receber minha encomenda serei re-enbolsado?

Se o problema da entrega não for da minha responsabilidade, portanto falhas do serviço ctt ao qual sou alheia, ou se houver falhas por parte do cliente (ninguém atendeu, morada errada, etc)  NÃO PROCEDEREI A QUALQUER REENVOLSO DE VALOR.


> E se minha encomenda for devolvida?

Neste caso, a combinar com o cliente, posso re-enviar a encomenda, mediante novo pagamento de portes de envio.


 



 


 

 

 

 

 

 



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